全市各旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)者：

為規(guī)范第五屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)期間我市涉旅行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格秩序，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，優(yōu)化旅游消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，現(xiàn)對(duì)有關(guān)事項(xiàng)提醒告誡如下：?

一、規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為

（一）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格遵守政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)履行價(jià)格承諾，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)價(jià)格自律，自覺規(guī)范價(jià)格行為。

（二）旅行社要嚴(yán)格遵守價(jià)格和服務(wù)承諾，不得有虛假折扣、低標(biāo)高結(jié)、變相漲價(jià)、減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾等價(jià)格違法行為。

（三）旅游景區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)在售票處醒目位置公示門票價(jià)格及優(yōu)惠減免政策等信息，不得通過違規(guī)設(shè)置“園中園”門票等形式變相提高門票價(jià)格，不得設(shè)置歧視性價(jià)格政策。景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)商品零售網(wǎng)點(diǎn)、游樂設(shè)施、導(dǎo)游講解等均應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。

（四）賓館、酒店、民宿、餐館等相關(guān)經(jīng)營(yíng)者，要依法明碼標(biāo)價(jià)，不得拒絕或不履行價(jià)格承諾，嚴(yán)禁收取未標(biāo)明的費(fèi)用。賓館、酒店、民宿等場(chǎng)所提供客房用品收費(fèi)的應(yīng)標(biāo)明收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供洗滌、訂票等有償服務(wù)的應(yīng)標(biāo)明收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。餐飲單位提供現(xiàn)貨產(chǎn)品等價(jià)格變動(dòng)頻繁的商品不得使用“時(shí)價(jià)”等模糊語言標(biāo)示，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)明當(dāng)日價(jià)格或當(dāng)時(shí)價(jià)格；菜品酒水等不得使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、計(jì)量單位等誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。

（五）停車場(chǎng)、客運(yùn)、公交、出租車、車站等交通行業(yè)經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家票價(jià)政策并做好價(jià)格公示，嚴(yán)禁超過政府指導(dǎo)價(jià)擅自漲價(jià)、價(jià)外加價(jià)等行為。停車場(chǎng)應(yīng)在顯著位置設(shè)立停車收費(fèi)公示牌，明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及免費(fèi)范圍等。

（六）各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及電商經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品和提供服務(wù)時(shí)，必須依法明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)價(jià)內(nèi)容要真實(shí)明確、清晰醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)要及時(shí)調(diào)整，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。開展促銷活動(dòng)時(shí)必須要標(biāo)明活動(dòng)期限、活動(dòng)范圍、活動(dòng)規(guī)則、參與條件以及對(duì)消費(fèi)者不利的限制性條件等。禁止利用虛假或使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。

二、加強(qiáng)行業(yè)自律

各行業(yè)協(xié)會(huì)或其他單位要積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。不得組織經(jīng)營(yíng)者串通漲價(jià)，操縱市場(chǎng)價(jià)格。

三、法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

各類經(jīng)營(yíng)主體如有以下違法行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法予以嚴(yán)肅處理：

（一）相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，造成商品價(jià)格較大幅度上漲的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處10萬元以上100萬元以下的罰款，情節(jié)較重的處100萬元以上500萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

（二）捏造、散布漲價(jià)信息，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序，囤積居奇或利用其他手段哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過快、過高上漲的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款，情節(jié)較重的處50萬元以上300萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

（三）利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

（四）不標(biāo)明價(jià)格，不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)，在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用以及違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的其他行為的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以下的罰款。

提醒告誡之日起，全市各涉旅行業(yè)經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)單位應(yīng)高度重視，開展自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范價(jià)格行為。對(duì)經(jīng)提醒告誡后仍不整改的價(jià)格違法行為，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門將依法從嚴(yán)處理，并予以公開曝光。歡迎廣大群眾對(duì)涉旅行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格行為進(jìn)行監(jiān)督。

投訴舉報(bào)電話：12345  12315

懷化市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2025年8月25日