10月8日，懷化南站候車大廳內(nèi)處處是行色匆匆的返程旅客，行李箱滾輪聲、廣播提示音與問詢解答聲交織成繁忙的樂章。當(dāng)日，該站發(fā)送旅客達(dá)49097人次，同比增幅65%，較5月1日創(chuàng)下的42174人次紀(jì)錄再攀新高，用強(qiáng)勁數(shù)據(jù)印證了湘西南高鐵樞紐的運(yùn)輸擔(dān)當(dāng)。數(shù)據(jù)顯示，國慶中秋假期懷化南站累計(jì)發(fā)送旅客超30.6萬人次。

此次客流峰值的出現(xiàn)，源于多重出行需求的集中釋放。作為連接滬昆高鐵與張吉懷高鐵的重要節(jié)點(diǎn)，懷化南站當(dāng)日迎來返工、返校、旅游返程“三流合一”的出行熱潮，前往長沙、廣州、深圳、上海等方向的車票早在節(jié)前便告緊俏。大量外地游客通過高鐵離懷，進(jìn)一步推高當(dāng)日發(fā)送量。

面對激增客流，車站以“精準(zhǔn)調(diào)度+溫情服務(wù)”筑牢保障防線。運(yùn)力方面，實(shí)施“一日一圖”動態(tài)調(diào)整，通過增開98趟熱門方向臨客列車、45趟夜間高鐵列車等方式擴(kuò)充運(yùn)能。其中長沙南至懷化南區(qū)段的夜間高鐵有效緩解了末班車后旅客滯留壓力。服務(wù)上，依托智能監(jiān)測系統(tǒng)提前預(yù)判客流高峰，增開4條安檢通道（并在最高峰時(shí)采取雙手檢方式）和雙人工檢票通道，升級后的閘機(jī)支持臨時(shí)電子身份證明掃碼進(jìn)站，通行效率提升近30%。

針對老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，車站安排專人全程幫扶，在候車大廳設(shè)置母嬰室、無障礙衛(wèi)生間、免費(fèi)充電臺等設(shè)施，并組織黨員先鋒隊(duì)在關(guān)鍵區(qū)域提供問詢等服務(wù)。此外，車站節(jié)前已完成安檢查危設(shè)備、客運(yùn)電梯等設(shè)施的全面檢修，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清掃消毒，為旅客營造安全舒適的出行環(huán)境。

（全媒體記者 羅藝瑤  通訊員 周雨晴）