為進(jìn)一步提升旅客出行體驗，懷化芷江機場近期完成航站樓服務(wù)設(shè)施全面升級，通過標(biāo)識指引、親子關(guān)懷、母嬰服務(wù)三大維度的細(xì)節(jié)優(yōu)化，讓“樂湘知”服務(wù)品牌從理念落到每一次出行體驗中。

標(biāo)識精準(zhǔn)：讓“尋路”像“導(dǎo)航”一樣簡單

“坐在貴賓室門口，卻總被誤認(rèn)為是廁所指引員”——這一度是貴賓室工作人員遇到的尷尬趣事，也折射出清晰、精準(zhǔn)的標(biāo)識指引系統(tǒng)對于旅客體驗的重要性。

此次升級，懷化芷江機場從旅客視角出發(fā)，在航站樓內(nèi)外優(yōu)化標(biāo)識標(biāo)牌30余處。全新的標(biāo)識不僅設(shè)計醒目，更兼顧了信息的連續(xù)性與邏輯性，確保旅客從值機、安檢到登機，全程都能實現(xiàn)“無縫銜接”。

親子空間：帶娃候機成“歡樂時光”

“現(xiàn)在兒童游樂區(qū)沒護(hù)欄，巡視時看到媽媽們都彎腰護(hù)著孩子，特別辛苦?！焙驒C員的觀察，道出了家庭出行的痛點。

隨著家庭出行需求激增，懷化芷江機場將兒童游樂區(qū)場地擴大至15平方米并增設(shè)防護(hù)欄，打造出色彩明快的親子空間。區(qū)域內(nèi)配備安全環(huán)保的兒童游樂設(shè)施，既讓孩子能在候機時盡情釋放天性，也讓家長不必時刻彎腰守護(hù)，真正把“帶娃趕路的麻煩事”，變成一段輕松愉快的親子時光。

母嬰關(guān)懷：小小的空間藏著“大溫暖”

對于哺乳期的媽媽們，一個安全、私密、潔凈的空間至關(guān)重要。懷化機場全新升級的母嬰室，充分考慮了母嬰群體的特殊需求。室內(nèi)不僅配備了舒適的哺乳椅、嬰兒護(hù)理臺等專業(yè)設(shè)施，更在環(huán)境營造上注重溫馨與私密，為媽媽和寶寶提供了一個遠(yuǎn)離喧囂的“安心驛站”。這一方小小天地，體現(xiàn)了機場對旅客最深切的尊重與關(guān)懷。

從解決“尋路難”的精準(zhǔn)指引，到關(guān)懷“一小一母”的溫馨空間，每一個細(xì)節(jié)的打磨，都是“樂湘知”品牌內(nèi)涵的生動注腳。未來，懷化芷江機場將繼續(xù)秉持“樂湘知”的服務(wù)精神，讓更多服務(wù)細(xì)節(jié)，成為解鎖旅客美好出行體驗的“舒心密碼”。

（劉璐 黃必雯）